Call Us: +86-571-28024077

from 9:00 to 21:00 (Mon-Sun) Chinese time zone States

ما هي خلفيتك السياسية؟
إذا غيرت رأيك بشأن أحد المنتجات ، فيمكنك إعادته في غضون 30 يومًا. سيقدم بعض البائعين لدينا فترات إرجاع أطول ولكننا نطلب 30 يومًا كحد أدنى. إذا تم إرسال منتجك متتبعًا ، فستبدأ نافذة 30 يومًا عند التسليم. إذا لم يتم تعقب منتجك ، فستبدأ نافذة الـ 30 يومًا في اليوم الأخير من تاريخ التسليم المقدر.


ما هي عملية الإرجاع الخاصة بك؟
لإرجاع منتجك ، ما عليك سوى:
انتقل إلى صفحة الطلبات في حسابك
ابحث عن الطلب بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه
انقر فوق الزر "إرجاع العناصر" وحدد سببًا لإرجاع المنتجات
حدد ما إذا كنت تفضل استرداد الأموال أو التبادل

ما مدى سرعة وصول المبلغ المسترد إلى حسابي؟

بمجرد معالجة استرداد الأموال لطلبك ، يجب أن تصل الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-5 أيام عمل ، على الرغم من أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لبطاقات الائتمان / الخصم اعتمادًا على الشخص الذي تتعامل معه. نود أن نجعلها فورية ولكن هذه الجداول الزمنية للأسف خارجة عن سيطرتنا!

يمكنك التحقق من حالة طلبك من حساب Samcamel الخاص بك من قسم "عرض الطلبات". يمكنك عرض أي تفاصيل استرداد بالنقر فوق الزر "عرض تفاصيل الطلب".

هل تحتاج إلى مساعدة أو لديك سؤال لم نقم بتغطيته؟ تكلم معنا!
يمكنك التواصل عبر موقعنا Contact Us صفحة.